O femeie din Galați reclamă modul în care a fost tratată de un dispecer al Ambulanței când a sunat să anunțe fuga și apoi dispariția fiicei sale care suferă de probleme psihice. În loc să i se facă legătura cu cei de la Poliție, Mariana Marcovici s-a trezit repezită de angajata Ambulanței. „Dacă ea este fugită și n-o vede nimeni, unde s-o caute Poliția, doamnă?”, i-a transmis aceasta, informează Libertatea.
Incidentul s-a petrecut vineri seară, în jurul orei 21.00, la câteva ore după fiica de 16 ani a Marianei Marcovici fusese externată de la Spitalul de Spitalul de Psihiatrie din Galați. Cele două erau pe stradă când, brusc, adolescenta a plecat de lângă mama sa.
„Fiica mea de 16 ani este pacient NPI (neuropsihologie pediatrică – n.r.), din 2019, cu multiple diagnostice și internări pe secția de cronici de la Psihiatrie. Ideea e că ea dezvoltă obsesii. În internare a dezvoltat o obsesie pentru un gardian, ceea ce nu e deontologic și contravine normelor pe care ar trebui să le aibă spitalul.
Dincolo de acest lucru, externarea s-a făcut pe 2 iulie, cu biletul de ieșire ca fiind „ameliorat”. După-amiază, copilul, într-un episod hipomaniacal, pentru că le face foarte des și random, a plecat, pur și simplu, de lângă mine”, povestește, pentru Libertatea, femeia.
A fost momentul în care Mariana Marcovici a sunat la 112. La primul apel i s-a spus că nu se poate face nimic, pentru că fata nu putea fi considerată încă dispărută.
„Nu am putut să o rețin, așa că am alertat 112 și am încercat să mă țin după ea cât să le spun oamenilor unde se află, pentru că 112 urma să mobilizeze poliție plus ambulanță. Eram pe faleză la Galați.
Am mers la „Târgul de la P-uri”, apoi, de acolo, înspre strada Navelor. Am urmărit-o până la faleză, undeva în zona Restaurantului Alex. De unde, efectiv, i-am pierdut urma! Era seară, pe înserat. Apelul a fost făcut la 21:03.
Era amurg, avea să se întunece în curând de tot”, povestește femeia. Femeia susține că cei de la 112 i-au spus că nu au ce să facă, dacă copilul era încă în raza sa vizuală. Așa că a sunat din nou, atunci când nu și-a mai zărit fiica.
„Aici intervine al doilea apel. Cel pe care îl auziți dumneavoastră este al doilea apel, în care eu anunțam că i-am pierdut urma. Și am aflat că, potrivit protocolului lor, copilul este dispărut doar atunci când eu nu îl mai văd. Adică dacă eu alertez 112 că a plecat copilul de lângă mine, că nu îl pot reține, nu se consideră dispărut.
De-abia la al doilea apel s-a considerat că e dispărut. Și s-a soldat cu ce ați auzit dumneavoastră. Doamna respectivă e de la Ambulanța Galați. Nu s-a recomandat”. Dialogul cu dispecera de la Ambulanță:
– 112, ce urgență aveți?
– Am revenit. I-am pierdut urma în zona restaurantului… Alex, pardon. Pe faleză. – Deci n-o mai vedeți acum, nu mai știți unde este. – A urcat prin boscheți…
– Da, rămâneți să le spuneți celor din Ambulanță (se întrerupe) (se trece la Ambulanță) – A pierdut-o, extraordinar… Alo?
– Bună seara. I-am pierdut urma în zona restaurantului Alex.
– E, dacă i-ați pierdut urma, doamnă, când o găsiți, este liniștită și vrea să meargă la spital, reveniți la 112. Nu vine nimeni s-o caute în tot orașul.
– Da, dar nu este și Poliția pe fir? Că nu înțeleg.
– Poliția nu este în acest moment pe fir. Dar nici Poliția nu aleargă după ea. Dacă ea este fugită și n-o vede nimeni, unde s-o caute Poliția, doamnă?
– E un minor, pacient de neuropsihiatrie. Cine să alerge, dacă nu autoritățile care se ocupă? – Dacă ea nu mai este în raza dumneavoastră și e ascunsă undeva, un s-o caute Poliția?
– Păi, nu știu, doamnă, nu se ocupă Poliția cu asta?
– Păi, cum nu știți? Dumneavoastră n-o mai vedeți deloc?
– Dacă nu îmi găsește minorul, Poliția la ce mai…
– Doamnă, mă ascultați un pic, vorbiți numai dumneavoastră? Facem un dialog? Auziți, doamnă, vorbiți cu Poliția. Poliția, chiar fac inversare, că nu se poate… (voce din fundal) Gura mare!
Tânăra a fost găsită ulterior la spital La câteva ore după dialogul cu cei de la Ambulanță, fiica femeii a fost găsită la Spitalul de Psihiatrie, acolo unde se întorsese să vorbească cu gardianul pentru care, potrivit mamei, făcuse o obsesie.
„După ce s-a întâmplat asta, secția de poliție de pe raza căreia avem domiciliul, probabil alertați de apelul de la 112, dumnealor au găsit-o la Spitalul de Psihiatrie, unde s-a dus după personajul de care vă ziceam. Atunci a fost reinternată, în noaptea de 2 spre 3. Ea rămâne internată în continuare”, precizează Mariana Marcovici.
Citeşte întreaga ştire: AUDIO. Răspunsul primit de la 112 de o femeie din Galați când a reclamat dispariția fiicei sale minore: „Nu vine nimeni s-o caute în tot orașul!”