Rețelele de socializare din Italia sunt în plină efervescență după ce mulți italieni s-au trezit cu noi costuri adăugate în factura de fiecare dată când ies la restaurant, bar sau cafenea.
Situația a devenit atât de tensionată încât managerii localurilor se confruntă acum cu valuri de critici și recenzii negative, potrivit informațiilor oferite de Corriere della Sera.
Un caz recent a fost adus în atenție de un bărbat care a intrat într-un bar din stațiunea Policastro Bussentino, din sudul provinciei Salerno. Acesta a fost uluit să descopere că a fost taxat cu 1 euro și 50 de cenți pentru cele trei cuburi de gheață din paharele celor două băuturi comandate.
Nota de plată pe care a primit-o a fost distribuită pe rețelele de socializare și a atras atenția asupra acestui fenomen aparent în creștere.
Sursele indică faptul că acest caz nu este singular, astfel de taxe pentru gheață fiind percepute și în alte localuri din sudul Italiei. Totodată, o situație bizară a fost semnalată în zona lacului Como, unde o cafenea a perceput o taxă suplimentară de 2 euro pentru tăierea unui sandviș pe care două cliente au dorit să-l împartă.
Această poveste a devenit virală în mediul online, atrăgând o serie de critici și recenzii negative pentru localul respectiv.
Cafeneaua Bar Pace din zona lacului Como a fost inundată cu feedback negativ pe platforme precum Facebook, Google și TripAdvisor, ceea ce a dus la scăderea ratingului său pe Facebook la 2,7 stele din 5.
Proprietara locației, Cristina Biacchi, a răspuns criticilor afirmând că serviciile suplimentare trebuie plătite, iar în cazul tăierii sandvișului în jumătate, timpul și resursele suplimentare necesare trebuie compensate.
Incidentul a stârnit și discuții cu privire la modul în care oamenii își exprimă nemulțumirile. Mulți au fost de părere că ar fi fost mai potrivit ca clientei supărate să adreseze întrebări sau să exprime nemulțumirea înainte de a achita nota.
Aceste practici controversate în industria ospitalității din Italia au atras atenția publicului și au generat dezbateri aprinse pe rețelele de socializare. Există speculații că astfel de taxe ar putea câștiga teren și în alte țări, inclusiv în România.
Cu toate acestea, reacțiile negative și dezbaterea aprigă în jurul subiectului ar putea să determine proprietarii de localuri să reevalueze modul în care introduc costuri suplimentare și comunică cu clienții.